Reegel 1. Enne kui teha ostu võõras poe, kas tal on olemas vajalikud sertifikaadid ja vastavusdeklaratsioonides kinnitavad toote ehtsuse. Vastavalt seaduse "tarbijate õiguste, peab müüja esitama need nõudmisel ostja. Paljud online kauplustes, ootamata ravi klientidele, kes on lasknud oma veebilehel elektrooniliste sertifikaatide koopiad.
Reegel 2. Lugege hoolikalt teavet kauba üleandmise. Enamasti on see, kus enamik kaebusi poe. Uuri, kui palju shipping oma asukohta. Kui veebileht väidab, et kohale on tasuta kõikjal riigis, küsida, mida tellimuse suurusest, kui ta tegutseb. Mõned suuremates online jaemüüjad ei saatmise eest tasu ühel tingimusel - peate ostma vähemalt ühe elemendi selleks, see tähendab, et ostu sooritada mis tahes summa. Seega on mõistlik lisada, et mõned universaalsed ja vajalik asi, mis ei nõua paigaldamiseks ja lihtsalt tulevad mugav.
Reegel 3.Vastavalt häälteenamusega peamine risk ostes riided ja jalanõud Online - võimalus osta "siga säkissä", nagu see on mõnikord raske ära arvata suurus. Selle vältimiseks veenduge, et lugeda mõõtmete tabel, mis peaks olema kohapeal. Kui sa pole veel kahtled, tellida mõned suurused meeldisid - ajal paigaldamine, võite valida kõige sobivam ning loobuda puhata. Muide, vaba paigaldamise teenuse, mitte kõik online shopping, et kontrollida selle küsimuse ette.
Reegel 4.Pea meeles, et seadusega võite pöörduda nepodoshedshy mingil põhjusel kirje 14 päeva jooksul alates ostmise päevast (see ei kehti aluspesu, toit, ravimid, parfüümid, kosmeetika ja mõned muud liiki kaubad). Äranägemisel poe tagasimaksmise tähtaega võib pikendada.
Saate taastada objekti isik, on saabunud kindlaksmääratud aadress kohapeal või posti teel. Mõned kauplused pakuvad lisatasu kõne kuller kauba tagastamise. Postikulud ka maksma ise.
Teine asi, kui me räägime halva kvaliteediga toodet, mis on umbes abielu. Sel juhul jääb müüjale hüvitab te mitte ainult kauba maksumus (kui abielu kinnitab müüja või ekspertiisi ja sa keeldud kauba asendamiseks sama), vaid ka kulusid vedu.
Igatahes, praktikas selgub, et tagasipöördumist asju - protsess on vähem tülikas kui tundub esmapilgul. Hea müüja huvitatud, et kliendi rahulolu ja osta uuesti ja seetõttu on alati sinuga kohtuda.
Reegel 5.Loe kommentaare: tihti aitavad teha õige ostuotsuse. Paljud kliendid kirjutada vastava mõõtme võrgud lääne ja vene marke, erinevusi värvi kaupade pildil ja tegelikult plusse ja miinuseid asju ja poe, hõlbustades seeläbi valik.
Ära unusta, et suurte e-kaubanduse mängijad usaldust ja armastust ostjad tähenda palju rohkem kui hetkeliselt kasumit. Rohkem arenenud ja populaarne poe, seda rohkem ta hoolib tasemel teenust ja väärtustab oma mainet. Nii et ärge kartke usalda kedagi, kes on teeninud positiivse hinnangu miljoneid inimesi - näiteks poe ja sa ei suuda.
Inara Mukhamedova juht kliendi kogemus ettevõte Lamoda.ru