Juhul omandamine madala kvaliteediga kauba ostjal on õigus nõuda müüjalt asendada, likvideerida vead, mis vastaks kulude vähendamine või täielik hüvitamine kulud. Selleks kahes eksemplaris kirjutada avalduse direktori väljund, mis sätestatakse nõue tagastada raha, et kirjeldada puudusi ostetud eseme, samuti näidata oma passi andmeid. Store töötaja peab allkirja ja kuupäevaga teisel koopia oma raamatu. Kui juhtkond ei pea nõude kümne päeva jooksul, siis on vaja iga päev karistuse maksad 1% kauba väärtusest. Õiguste ostja ja ajastus nõuete defektide vigane nimetatud kaupade Art. 503 tsiviilkoodeksi.
Loetelu toodetest, mille suhtes ei kohaldata tagastada ja vahetada eesotsas narkootikumide ja tooteid. Siiski, mõningatel juhtudel tooted ikka saab tagastada, kui pärast ostu leiate, et teil on müüdud näiteks jahumardikad või hapupiima. Mõnikord võib see nõuda eksami, kuid reeglina on selgelt kahjustatud kauba müüjad tagasi raha kohe ja vastuväiteid.
Ei saa tagasi poodi lina ja isikliku hügieeni tarbed, Ehitusmaterjalide ja aiandid, kodukeemia ja tooted, mis võivad kokku puutuda toiduga (näiteks pakkematerjalide ja riistad). Ei ole tehase defekt autod, mootorrattad, mööblit ja kodumasinaid ka tagasi müüja ei õnnestu. Ajakirjad, raamatud ja kettad kvaliteetne sa ei isegi kui te läheneda neile ja ei ole puudutanud. Ei vahetada või tagastada relvi ja kõik sellega seotud. Seadus kaitseb ka loomad ja taimed. Sul on võimalik neid tagasi vaid siis, kui müüte haige looma või lill.